Política de Prestación de Servicios

Fecha de publicación: 1 de junio de 2026. Vigencia: Hasta su modificación.

En AsTech Computer, ofrecemos servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación bajo los más altos estándares legales y técnicos. Al solicitar nuestros servicios, usted acepta las siguientes condiciones generales basadas en la LFPC y el Código de Comercio:

Resumen

1. Recepción y Diagnóstico

  • Todo equipo se registra con una orden de servicio y descripción física.
  • El costo del diagnóstico se informa previamente y es deducible si se autoriza el servicio.
  • No se realizan trabajos ni cargos adicionales sin autorización expresa del cliente.

2. Pagos y Facturación

  • El pago total se realiza al momento de la entrega del equipo.
  • Los precios incluyen IVA y comisiones de terminal (TPV).
  • Las facturas fiscales se emiten dentro de las 48 horas posteriores al pago.

3. Garantías y Exclusiones

  • Mano de obra: Garantía limitada de 60 días naturales tras la entrega.
  • Refacciones: Sujetas a los términos del fabricante o proveedor.
  • Exclusiones: La garantía no aplica por daños físicos, líquidos, variaciones eléctricas, software/malware o manipulación de terceros.

4. Responsabilidades del Cliente

  • El cliente es responsable de realizar un respaldo de su información previo al servicio; el Prestador no se hace responsable por pérdida de datos.
  • Debe proporcionar acceso seguro y condiciones adecuadas en servicios a domicilio.

5. Almacenaje y Abandono

  • El cliente tiene 7 días naturales de gracia para recoger su equipo tras la notificación.
  • A partir del día 8, se aplica una tarifa diaria de almacenaje calculada sobre el valor de mercado del equipo.
  • Equipos no reclamados tras 60 días y sin respuesta del cliente se considerarán abandonados.
Descargar Políticas Completas (PDF)